Dây chuyền bạc S925 đính moissanite 0,1x18 Carat cao cấp

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

(Hải Hà Jewelry – Niềm tin thật, Cảm xúc thật)

Tại Hải Hà Jewelry, mỗi món trang sức không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một món quà chứa đựng cảm xúc và niềm tin. Vì thế, chúng tôi luôn đặt sự an toàn và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi khâu vận chuyển.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua:

• Website chính thức của Hải Hà Jewelry.
• Fanpage, các kênh thương mại điện tử hoặc trang thông tin trực tuyến thuộc sở hữu của Hải Hà Jewelry.
• Hệ thống cửa hàng hoặc điểm giới thiệu sản phẩm chính thức.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc và hỗ trợ giao hàng quốc tế thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Ngay khi nhận được đơn đặt hàng, đội ngũ Hải Hà Jewelry sẽ xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ làm việc.
Sau đó, sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao theo thời gian dự kiến:

• Khu vực nội thành Cao Lãnh & các phường, xã lân cận: 1–2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh: 3–5 ngày làm việc, tùy theo quy định của đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng quốc tế: tùy theo quốc gia, theo quy định của đơn vị vận chuyển.
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (khắc tên, thiết kế riêng): thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

Hải Hà Jewelry luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được giao đúng hẹn, đúng sản phẩm và đúng chất lượng cam kết.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.
• Đơn hàng dưới 500.000đ: áp dụng phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng.
• Đối với đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển sẽ được thông báo chi tiết tùy theo quốc gia và khu vực.

Mọi chi phí phát sinh (nếu có) đều được thông báo minh bạch và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.

4. Đóng gói và bảo đảm an toàn

Tất cả sản phẩm của Hải Hà Jewelry đều được đóng gói cẩn thận và chống va đập.
Chúng tôi sử dụng hộp chuyên dùng nhằm bảo vệ sản phẩm tối ưu trong suốt quá trình vận chuyển.

Trước khi gửi đi, từng kiện hàng được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng hoàn hảo, nguyên vẹn và đúng mô tả.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.
• Từ chối nhận hàng nếu hàng không đúng như mô tả hoặc không đúng mẫu đã đặt.

Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Hải Hà Jewelry sẽ đổi mới 100% và chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Nếu lỗi phát sinh từ Hải Hà Jewelry (giao nhầm, giao thiếu, sản phẩm lỗi): chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm và chi phí khắc phục.
• Nếu đơn hàng bị chậm trễ do yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, giao thông, chính sách vùng): chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và hỗ trợ giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận chuyển để đảm bảo hành trình giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch.

7. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được:

• Mã vận đơn để tra cứu trực tuyến trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
• Thông báo qua tin nhắn hoặc email về tình trạng đơn hàng theo từng giai đoạn.

Đội ngũ Chăm sóc khách hàng Hải Hà Jewelry luôn sẵn sàng hỗ trợ, theo sát hành trình đơn hàng cho đến khi Quý khách hoàn toàn hài lòng.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

TIỆM BẠC HẢI HÀ
📞 Hotline: 0394.939.967📧 Email: info@haihajewelry.vn
🏠 Địa chỉ: 119, Hùng Vương, Phường Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp.

💬 Website: www.haihajewelry.vn – Fackbook: Tiệm bạc Hải Hà.

💖 Hải Hà Jewelry – Niềm tin thật, Cảm xúc thật

Chúng tôi tin rằng, mỗi món trang sức được giao trọn vẹn – đúng hẹn – đúng cảm xúc chính là cách chúng tôi giữ gìn và lan tỏa niềm tin của khách hàng dành cho Hải Hà Jewelry.

💎 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – HẢI HÀ JEWELRY

1. MỤC TIÊU

• Mang lại sự yên tâm và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng khi mua trang sức tại Hải Hà Jewelry.
• Xử lý các yêu cầu đổi – trả nhanh chóng, đúng quy định, với tinh thần “chân thành – tôn trọng – thiện chí.”
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng song song với việc giữ gìn uy tín thương hiệu.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

• Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa tiệm Hải Hà Jewelry (Phường Cao Lãnh) hoặc mua online qua các kênh chính thức (Website, Zalo, Facebook, Shopee, TikTok Shop).

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

A. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

• Khách hàng được đổi sản phẩm mới 100% hoặc hoàn tiền nếu:
• Sản phẩm bị bong đá, gãy, lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển từ Hải Hà đến khách hàng.
• Thời hạn áp dụng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng.

B. Sản phẩm không đúng mẫu hoặc sai kích cỡ

• Áp dụng khi:
• Giao sai mẫu, sai kích thước, sai mã sản phẩm so với đơn hàng.
• Khách được đổi đúng mẫu đã đặt hoặc chọn mẫu khác có giá trị tương đương.
• Thời hạn áp dụng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách sử dụng sai cách (rơi vỡ, tiếp xúc hóa chất, va đập mạnh...).
• Sản phẩm đã được khắc tên, chỉnh sửa theo yêu cầu riêng.
• Sản phẩm đã qua bảo hành hoặc làm mới tại đơn vị khác.
• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi “xả hàng – giảm giá đặc biệt.”

5. CHI PHÍ LIÊN QUAN

• Miễn phí 100% với tất cả trường hợp sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ phía Hải Hà.

6. CAM KẾT CỦA HẢI HÀ JEWELRY

“Hải Hà Jewelry luôn trân trọng từng niềm tin của khách hàng.
Khi có sự cố, chúng tôi không đổ lỗi – chúng tôi tìm cách xử lý thật lòng, nhanh nhất và thỏa đáng nhất.”

“Chính sách đổi trả của Hải Hà không chỉ là quy định, mà là cam kết giữ vững chữ thật trong từng giao dịch.”

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

TIỆM BẠC HẢI HÀ
📞 Hotline: 0394.939.967📧 Email: info@haihajewelry.vn
🏠 Địa chỉ: 119, Hùng Vương, Phường Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp

💬 Website: www.haihajewelry.vn – Fackbook: Tiệm bạc Hải Hà.