💍 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – HẢI HÀ JEWELRY

💍 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – HẢI HÀ JEWELRY

(Áp dụng cho khách hàng và hệ thống đại lý trên toàn quốc)

1. MỤC ĐÍCH

Chính sách bảo hành được thiết lập nhằm:

• Đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Hải Hà Jewelry.
• Thể hiện cam kết của thương hiệu về chất lượng thật – sản phẩm thật – dịch vụ tận tâm.
• Góp phần củng cố niềm tin và nâng cao trải nghiệm của khách hàng sau mua.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm bạc 925 mua tại Hải Hà Jewelry.
• Áp dụng cho khách hàng mua lẻ tại cửa tiệm và đại lý, đối tác phân phối trên toàn quốc.

3. THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày giao hàng cho đại lý.
• Trong thời hạn này, sản phẩm được bảo hành miễn phí theo quy định dưới đây.

4. NỘI DUNG BẢO HÀNH

4.1. Dịch vụ bảo hành miễn phí bao gồm:

• Làm sạch, đánh bóng và làm mới sản phẩm bạc.
• Siết lại đá, hàn nối nhẹ (nếu bị bung trong quá trình sử dụng thông thường).
• Xử lý bề mặt bạc bị mờ, ố do quá trình oxy hóa tự nhiên.

4.2. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm bị biến dạng, gãy hoặc bong đá do tác động mạnh, rơi vỡ, va đập.
• Sản phẩm bạc bị đen do tiếp xúc với hóa chất, mỹ phẩm, nước hoa, mồ hôi hoặc môi trường axit.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi thiết kế tại đơn vị khác.
• Sản phẩm bị mất tem, phiếu bảo hành hoặc không xác định được nguồn gốc từ Hải Hà Jewelry.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Tiếp nhận yêu cầu:
• Khách hàng hoặc đại lý liên hệ Hải Hà Jewelry để báo tình trạng sản phẩm.
• Cung cấp hình ảnh thực tế và thông tin mua hàng (hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
2. Xác nhận & hướng dẫn:
• Hải Hà Jewelry xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn gửi hàng bảo hành.
3. Xử lý:
• Thời gian bảo hành: từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
• Sau khi hoàn tất, sản phẩm được trả lại hoặc gửi lại qua đơn vị vận chuyển.

6. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH

• Sau thời hạn bảo hành 6 tháng, khách hàng vẫn được hỗ trợ vệ sinh, đánh bóng và kiểm tra sản phẩm miễn phí.
• Các sửa chữa lớn (nếu có) sẽ được báo phí rõ ràng trước khi thực hiện.

7. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

TIỆM BẠC HẢI HÀ
📞 Hotline: 0394.939.967📧 Email: info@haihajewelry.vn
🏠 Địa chỉ: 119, Hùng Vương, Phường Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp.

💬 Website: www.haihajewelry.vn – Fackbook: Tiệm bạc Hải Hà.

 

💖 Hải Hà Jewelry – Niềm tin thật, Cảm xúc thật

Chúng tôi tin rằng, một sản phẩm đẹp chỉ thật sự có giá trị khi được chăm sóc bằng cả sự chân thành.
Mỗi món trang sức Hải Hà đều được bảo hành như một lời cam kết về niềm tin và chất lượng thật dành cho khách hàng.